Frage: Wer und und was ist "kopf+herz"?
Antwort: kopf+herz ist ein Büro für Gestaltung und Multimedia unter der Leitung von Dipl.-Designer Tobias Roeckl. Zusammen mit freiberuflichen Kollegen und Dienstleistern aller grafischen, computertechnischen und kreativen Bereiche bietet kopf+herz ein äußerst breites Leistungsspektrum innerhalb der Werbe- und Kommunikationsbranche. Ganz grob könnte man sagen: Alles was mit Werbung, Kommunikation, Design und Neuen Medien zu tun hat, finden Sie bei kopf+herz.
Frage: Können Sie mir Beispiele Ihrer Leistungen geben?
Antwort: Unsere Kunden engagieren uns für z.B. Geschäftsausstattungen, Firmenbroschüren, Magazine, Kataloge und Flyer, Beschriftungen und Messestanddesign. Für andere Kunden erstellen wir Firmen-Websites, Online-Shops und HTML-Newsletter. Auch Anfragen wie z.B. eine Autobeschriftung oder die Etikettierung einer Weinserie bearbeiten wir mit Freude. Wir beraten bei Online-Werbeschaltungen, wir planen Budgets. Zuletzt übernehmen wir alle Korrespondenzen mit Dienstleistern, Verlagen und Druckereien. Gespickt ist jeder dieser genannten Einzelprozesse mit einer individuellen und zielführenden Beratung und Planung. Wir sind Generalisten und Spezialisten zugleich. Ein ungewöhnliches aber kurzweiliges und erfolgreiches Prinzip. Einen kleinen Überblick über unsere Tätigkeiten können Sie sich natürlich auch in unserer Rubrik Referenzen verschaffen.
Frage: Wer sind die Kunden von kopf+herz?
Antwort: Unsere Kundschaft ist sehr vielfältig und spiegelt eine breite berufliche Palette wider: Startups, Selbstständige, mittelständische Unternehmen aus allen Branchen, Ärzte, Rechtsanwälte, Aktiengesellschaften, Investmentfirmen und und und. Alle unsere Kunden schätzen unsere Kreativität und unseren "Riecher", die Qualität unserer Arbeit, unseren Pragmatismus und unser 100%iges Einstellen auf jeden einzelnen Job.
Frage: Was ist ein Projekt und wie lange dauert das? Muss ich einen Vertrag mit Ihnen abschließen?
Antwort: Wenn wir von einem "Projekt" sprechen, meinen wir einen konkreten Bedarfsfall aus unserem Dienstleistungsportfolio. Das kann z.B. das Erstellen einer Firmenbroschüre oder einer Homepage sein. Der gesamte Prozess von der ersten Kostenschätzung bis zum Freischalten der Homepage im Internet ist ein "Projekt". Man könnte es auch "Werk" nennen. Dauerhafte Verträge im klassischen Sinne schließen Sie dabei nicht. Mit Unterzeichnung unseres Angebots gehen wir selbstverständliche eine rechtliche Verbindung ein, die aber mit Beendigung des Projekts automatisch endet. Als Grundlage gelten dabei unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Frage: Was kostet wieviel?
Antwort: Unsere Honorarsätze orientieren sich an den marktüblichen Maßstäben für professionelle Kreativ-, Werbe- und Kommunikationsdienstleistungen. Konkrete Anfragen beantworten wir Ihnen gerne. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir generell weder großartig Stundensätze veröffentlichen noch irgendwelche Paketpreise nennen. Das liegt einzig und allein daran, dass Ihnen eine einzelne genannte Zahl überhaupt nicht weiterhilft. Es hilft Ihnen nichts, zu wissen, dass 1 Stunde Kreativleistung den Betrag x oder 1 Stunde einfache Programmierung den Betrag y zzgl. Mwst. kostet. Ohne die nötige Planungskenntnis und Analyse Ihres konkreten Bedarfes ist die Wahrscheinlichkeit unglaublich groß, daneben zu liegen. Und entweder wundern Sie sich über den "Appel+Ei"-Preis oder Sie fallen in Ohnmacht.
Frage: Aber Sie können doch sicher sagen, was eine Visitenkarte kostet, oder ein Prospekt, oder eine Website?
Antwort: Die Visitenkarte - einseitig oder beidseitig bedruckt, welche Grammatur, 1c, 4c oder plus Sonderfarben, ein Klapper, ein Sonderformat, Prägedruck? Der Prospekt - welches Format, wieviele Seiten, welches Papier, woher kommen die Fotos, woher kommen die Texte, welche Auflage? Die Website - welcher Umfang, mit oder ohne CMS, ein- oder mehrsprachig, mit Videos, mit Flash, brauchen Sie Adwords, brauchen Sie einen Hostingprovider, ist die Domain schon angemeldet?
Sie sehen, es gibt unglaublich viele fachchinesische Aspekte, die bei einem Projekt eine Rolle spielen. Darauf basiert wiederum das Honorar. Machen Sie es sich einfach und fragen Sie uns einfach persönlich. Wir beantworten Ihre konkrete Anfrage gerne.
Frage: Wie kann ich sicher sein, dass kopf+herz gut, zuverlässig und das Geld wert ist?
Antwort: Gute Frage! Sie müssen es uns einfach glauben... Nein, im Ernst: das wäre ja Unsinn. Internetseiten sind genauo geduldsam wie das gern zitierte geduldige Papier. Wir haben 3 gute Gründe, die für uns sprechen: 1. Alle engsten Mitarbeiter besitzen ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium aus den Bereichen Kommunikationsdesign, Informatik, Journalismus und Marketing und sind erfahrene und kompetente Kreative. 2. Mittlerweile können wir stolz sein auf über 13 Jahre erfolgreiche Projektarbeit. (Während neben uns die Insolvenzen eingeschlagen haben, haben wir einfach gearbeitet.) 3. Unsere zufriedenen Kunden sprechen für uns. Deshalb unser Vorschlag: Sollten Sie irgendwelche Sorgen oder Fragen haben, die eine Empfehlung beantworten könnte, rufen Sie einfach unsere bisherigen Kunden an und fragen nach. Keine Scheu! Klicken Sie sich durch unsere Referenzen und finden Sie die Kontaktadresse eines interessanten Kunden heraus. Wir sind sicher, dass man Ihnen gerne eine Antwort gibt. (Wir wissen, dass das ein ungewöhnlicher Weg ist, aber Weiterempfehlung ist einfach die beste Möglichkeit sicher zu sein.)
Frage: Wie läuft das alles ab?
Antwort: Ihre Anfrage –> Konkretes Gespräch –> Kostenschätzung –> Angebot mit Zeitplanung –> Angebotsannahme –> Projektstart –> Recherchen, Entwurfsarbeit, Programmierung usw. –> Sichtung Zwischenergebnisse –> Korrekturen oder Ergänzungen –> Sichtung Endergebnis –> Abnahme –> Druck, Veröffentlichung oder Versand –> Umsatzsteigerung und Neukundengewinn –> Zufriedener Kunde
Frage: Ist dieser Ablauf bei jedem Ihrer Projekte so?
Antwort: In der Regel ja. Dabei macht es keinen Unterschied, ob es sich um ein kleines Leporello (eine Art Werbefaltblatt) handelt, das innerhalb von 5 Tagen erstellt wird, oder um einen umsatzkräftigen Online-Shop für Schmuck, dessen Entwicklung 3 Monate benötigt. Die einzelnen Schritte innerhalb des Projektes sind einmal lediglich kürzer und kompakter, Entscheidungen werden mal schneller oder langsamer getroffen. Aber der Ablauf bleibt im Wesentlichen immer gleich.
Frage: Was ist dabei meine Rolle / die meiner Mitarbeiter / die meines Unternehmens?
Antwort: Generell ist es wichtig einen oder mehrere verbindliche Ansprechpartner und Verantwortliche über die gesamte Dauer zu haben. Üblicherweise ist (sind) diese Person(en) auch kompetent und befugt, die inhaltlichen, konzeptionellen und projektspezifischen Schritte zu planen und zu tätigen. Ihr Job in Zusammenarbeit mit uns wird in jedem Fall sein: Inhaltliche Konzeption, Materialbeschaffung oder Beauftragung zur Erstellung (z.B. Texte, Daten, Fotos), Sichtung, Korrektur und Abnahme der Ergebnisse.
Frage: Das hört sich sehr kompliziert an. Ich wollte doch nur Visitenkarten...
Antwort: Dort oben lesen Sie eine übergeordnete, abstrakte Darstellung, die für Ihre Visitenkarten gleichermaßen gilt wie für den 160seitigen Geschäftsbericht einer Aktiengesellschaft. Keine Angst, Sie sind hier genauso richtig und wir machen Ihnen mit Freude schöne Visitenkarten. Wer weiß, vielleicht brauchen Sie später mal einen Geschäftsbericht.